Derechos y deberes
DERECHOS Y DEBERES
DE LOS USUARIOS
En el Centro Especializado de Urología, garantizamos una atención segura, humanizada y de calidad. Por ello, es fundamental que nuestros usuarios conozcan sus derechos y cumplan con sus deberes para una mejor experiencia en nuestros servicios.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios tienen derecho a una atención integral, digna y oportuna, y a participar en decisiones sobre su salud.
· Recibir servicios y tecnologías en salud que garanticen una atención integral, oportuna y de calidad.
· Obtener información clara y suficiente sobre su diagnóstico, tratamiento y riesgos, permitiendo decisiones informadas.
· Acceder a su historia clínica conforme a la normativa vigente, garantizando su confidencialidad.
· Un trato digno, sin discriminación, respetando su identidad, creencias y costumbres.
· Servicios de salud en condiciones óptimas de higiene, seguridad y privacidad.
· La mejor asistencia médica disponible durante el proceso de su enfermedad.
· Una segunda opinión médica dentro de la institución si así lo desea.
· Los servicios cubiertos por su asegurador y hacer un uso racional de los mismos.
· Los canales oficiales para presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
· La presencia de practicantes dentro del equipo asistencial.
· Recibir o no apoyo espiritual o moral.
· Aceptar o rechazar tratamientos, incluyendo maniobras de reanimación.
· Participar en estudios de investigación solo con su autorización.
deberes DE LOS USUARIOS
Para garantizar un servicio de calidad, los usuarios deben actuar con responsabilidad, respeto y comunicación efectiva.
· Seguir las recomendaciones médicas y actuar de buena fe dentro del sistema de salud.
· Fomentar el autocuidado y el de su familia y comunidad.
· Asistir puntualmente a sus citas o cancelarlas con anticipación.
· Firmar los consentimientos informados cuando sea requerido.
· No grabar ni filmar la atención médica sin autorización.
· Tratar con respeto al personal de salud y cuidar las instalaciones.
· Acatar horarios de visita e instrucciones del Centro Especializado de Urología.
· Respetar la privacidad, creencias y costumbres de otros pacientes y visitantes.
· Proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud.
· Informar cualquier situación que pueda poner en riesgo su vida o la de otras personas.